【苦痛】電話対応が辞めたいほど辛い時はどうする？

 

 

 

このような悩みを解決します！

 

 

 

 

 

結論から言いますと、完璧に電話対応から離れることは難しいですが、極力しないようにすることは可能です。

 

 

ですが、電話対応が主な仕事の場合は電話対応を減らすことは、ほぼ無理ですので他の方法を考えましょう。

 

この記事を読むことで、電話対応の頻度を少なくしたり、電話対応をしない気楽な職場になるかもしれないので、ぜひ参考にして頂ければと思います。

 

 

電話対応が苦痛で辞めたいくらい辛い時にやってみるべき対策

電話対応はある程度数をこなせばなれるとは言っても、相手の声だけを「聞き」、「理解」しながら、瞬時に自分の意見を「伝える」という非常に高度な技術です。

 

なかなか上手くできずに辛い、どうしても向いていないと感じてしまう事もあると思います。

そんな時にできる対応策を解説していきます。

 

・電話対応しなくて良い部署に移動する

・電話が怖いことを上司に相談する

・なるべくメールで解決する

 

 

電話対応しなくて良い部署に移動する

部署によって電話応対の有無、多さは様々です。

 

一日中ひっきりなしに電話が鳴りやまずストレスを感じてしまう部署もあれば、電話応対以外の仕事を行う部署もあります。

すぐには難しいかもしれませんが、一度主な業務内容が電話対応ではない部署に、移動できるよう相談をしてみましょう。

 

 

電話が怖いことを上司に相談する

電話対応の何が辛いのか、どんなところが難しいと感じるのか？これを一度自分の中で整理して、上司に相談するのも一つの手です。

 

しっかりと理解してもらえれば、上記の部署移動や電話対応の頻度を減らしてもらうなどの配慮をしてもらえる可能性が高くなります。

例えば、受話器をもってメモを同時に取り、臨機応変に対応することが難しいのであればコールセンターの方が使用するようなマイク付きヘッドフォンを用意してもらえれば、メモを取る事に集中できる環境となります。

 

また、相手から高圧的な態度の電話が多く怖いと感じるのであれば

 

状況を説明できるようにしておき根拠を作りましょう。

上司は部下に辞められると評価が下がるので、何かしら対応してくれることが多いです。

 

 

なるべくメールで解決する

根本的に電話の頻度を減らし、なるべくメールを使用するのも有効な手です。

 

メールは電話と違いやり取りの履歴を文字で残せるので、重要なことを言った言わないのトラブルになる可能性も低くなります。

 

 

また、対応するまでに電話よりも時間がかけられるため、しっかりと自分の中で考えてから相手に意見を伝える事ができるため、臨機応変に瞬時に対応するのが難しい人にはうってつけの方法です。

 

もちろん、メールは文字だけでのやり取りとなるので、内容が自分の意図しない意味で取られてしまうことも少なくありません。

 

しっかりと伝えるべきことは伝え、意味の取り違いがないように考えての対応は必要となります。

 

 

電話対応が苦痛で辞めたいほど辛い時を我慢し続けるとどうなる？

上記の対策をとっても、なかなか上手くいかず辞めたくなるほど辛くなってしまう事もあると思います。

 

あまりにも辛い場合には

という悪循環に陥ってしまい、うつ病など心の病にかかってしまう可能性も高くなります。

 

 

一度心身の調子を崩してしまうと、治るまでには長い時間と気力、お金が必要です。

そうなってしまう前に、我慢するだけではなく別の方法を探していきましょう。

 

 

電話対応が辞めたいほど辛いのがずっと続く時はどうする？

まずは今の業務を続けながらでも、並行して別の仕事を探してみましょう。

具体的に調べていくと

 

 

ということがわかり、我慢し続けるだけが道ではないと安心感を持てるかもしれません。

 

・電話対応のない仕事への転職を考える

・転職エージェントに相談する

 

 

 

電話対応のない仕事に転職する計画を立てる

世の中には仕事種類はたくさんあり、もちろん電話対応のない仕事もたくさんあります。

 

 

など、様々な角度から探してみましょう。

もしかしたら適職かもしれません。

 

 

転職エージェントに相談

自分で転職サイトやハローワークで仕事を探すのも手ですが、転職エージェントに自分の仕事に対する悩みと希望を相談するのが、結果的に早く満足度の高い転職ができる確率が高くなります。

 

エージェントは様々な企業や仕事内容を知り尽くしているので、一人では気付くことのできない角度から、希望する仕事への最短ルートを提案してくれます。

 

なかなか上手くいかない時は思い切ってプロの手を借りてしまうのがおすすめです。

 

電話対応が苦痛で辞めたいほど辛い時はどうする？

電話対応がすでに苦痛で辞めたいほど辛い場合は、病む前に今すぐ２つの方法を考えましょう。

・休職して考える

・退職する

 

休職して考える

大きな決断をする前に、一旦休職し心身を休めた方が良い場合もあります。

ずっと苦しくて苦手な事を続けていると、正しい判断が出来ないほど疲労困憊していることも。

 

 

一度状況をリセットし

 

「本当にこの仕事を続けていけるのか？」

「周囲の理解や協力は仰げないか？」

「本当はどんな仕事がしたいのか？」

 

など、休みながら考えると新しい気付きがあるかもしれません。

また、病気やケガなどで休職する場合は、健康保険に加入している必要があったり、医師の診断書が必要など条件はありますが、申請を行えば傷病手当金を得られる場合もあります。

 

 

退職する

考えてみてやっぱり自分には今の状況は無理だと思ったら、退職して違う仕事に就くのも有効な手です。

 

そのような気持ちで毎日を過ごすことは非常に大きなストレスになってしまいます。

 

仕事の種類は、世の中にたくさんあります。

思い切って違う選択をすることで、これまで気付かなかった新しい自分の強みや興味が見つかるかもしれません。

 

【苦痛】電話対応が辞めたいほど辛い時の情報まとめ

 

電話対応が辞めたいほど辛い時の対策３つをお伝えさせて頂きましたが、いかがでしたでしょうか。

まず、電話対応しなくて良い部署への移動を検討すること。
そして、電話が怖いことを上司に相談すること。
また、なるべく電話だけでなくメールで解決すること。

 

これらの対策を行っても電話対応が辛い時は、

電話対応のない仕事への転職を検討し、エージェントに相談すること。

 

休職、退職をすることをお伝えしました。

この記事が、電話対応で辛い思いをされて悩んでいる方の参考になれば幸いです。